Искаме да изберете GSpeech с увереност. Тази политика обяснява кога можете да поискате възстановяване на сумата за абонамент, как да се свържете с нас и кои правила важат за други покупки.
- 7 дни · до 10% използване · максимум 1 милион кредитаПоискайте пълно възстановяване на сумата в рамките на седем дни от закупуването или подновяването на абонамента, при условие че използването на абонамента ви не е повече от 10% от включените месечни кредити в плана, ограничени до 1 000 000 кредита.
- Покупките от AppSumo следват политиката на AppSumoСрокът и процесът за възстановяване на сумата по вашата оферта от AppSumo продължават да се прилагат.
- Вашите законни права остават защитениВсеки задължителен по-дълъг период за възстановяване на сумата или отказ е с приоритет.
1. Седемдневна гаранция за абонамент
За месечен или годишен абонамент за GSpeech, таксуван от Smarts Club LLC, можете да поискате пълно възстановяване на таксата за абонамент, когато са изпълнени и двете от следните условия:
- Заявка в рамките на 7 дниВашето искане за възстановяване на сумата ще бъде получено от нас в рамките на седем (7) дни от закупуването или подновяването на абонамента.
- Използвайте не повече от 10%, ограничено до 1 милион кредитаАбонаментните кредити, изразходвани от това таксуване до момента на заявката ви за възстановяване на сумата, не надвишават 10% от месечния включен кредитен лимит на плана или 1 000 000 кредита, което от двете е по-ниско. Използването точно на този праг се квалифицира.
Как изчисляваме прага. Използваме комбинирания месечен лимит за кредити за изкуствен интелект и машина, включен в закупения от вас план. Същият месечен лимит се използва и за годишни абонаменти, тъй като кредитите се разпределят месечно. Например, план, включващ 1 000 000 кредита на месец, има праг за използване на възстановяване на средства от 100 000 кредита; план, включващ 20 000 000, има праг от 1 000 000 кредита.
Какво се брои за употреба. Ние броим действително приспаднатите абонаментни кредити за успешно генерирано аудио след съответната покупка или подновяване и до сумата, която сте поискали за възстановяване на сумата, включително всички приложими множители за гласови или моделни кредити. Повторното генериране на аудио се брои, когато доведе до ново дебитиране на кредит; повторното възпроизвеждане на съществуващ запис без ново дебитиране не се брои. Временните резервации на кредит и освободените такси не се броят. Пробните кредити и отделно закупените кредитни пакети са изключени както от това ограничение, така и от изчислението за използване на абонамента. Месечното обновяване на кредита по време на седемдневния прозорец не рестартира това изчисление.
Тази гаранция покрива абонаментната такса за съответния период на фактуриране. Тя не предвижда отделно плащане в брой за неизползвани кредити, нито се разпростира автоматично върху други покупки.
2. Как да поискате възстановяване на сумата
Изпратете заявката си чрез нашия формуляр за контакт или по електронна поща info@gspeech.io. Моля, включете:
- Имейл адресът, свързан с вашия GSpeech акаунт.
- Референтен номер на вашата поръчка, фактура или транзакция и датата на таксуването.
- Коя абонаментна такса искате да бъде възстановена. Можете също така да ни кажете какво не е работило за вас, за да можем да ви помогнем.
Моля, не изпращайте паролата си или пълните данни за платежната си карта. Възможно е да поискаме информация, необходима за потвърждаване на акаунта или локализиране на плащането.
3. AppSumo и покупки за цял живот
Покупките, направени чрез AppSumo, включително доживотните оферти, следват политиката за възстановяване на суми, гаранционния период и процеса на възстановяване, приложими за закупената от вас оферта от AppSumo. Заявете възстановяване на сумата от AppSumo чрез вашия AppSumo акаунт.
Нашата седемдневна гаранция за директен абонамент не замества и не съкращава приложимия период за възстановяване на сумата на AppSumo. Закупеното от вас ниво, доживотен достъп и други права по офертата остават регулирани от офертата към момента на покупката.
4. Отделно закупени кредитни пакети
Кредитните пакети се закупуват отделно от абонаментен план на GSpeech. Те не са покрити от седемдневната гаранция за абонамент; правото на възстановяване на сумата за покупка на кредитен пакет следва условията, представени при закупуването на този пакет, и всички приложими законови права.
Ако смятате, че такса за кредитен пакет е дублирана или неправилна, свържете се с нас чрез нашия формуляр за контакт or info@gspeech.io за да можем да прегледаме плащането.
5. Обработка и достъп до акаунта
Ще потвърдим резултата от вашата заявка по имейл. Одобрените възстановявания се връщат чрез платежния процесор по първоначалния метод на плащане, където се поддържа. Времето, необходимо за получаване на възстановяването, зависи от процесора и вашата банка; всеки по-кратък срок, изискван от приложимото законодателство, е с приоритет.
След възстановяване на сумата за абонамент, достъпът до платения план за възстановения абонамент се прекратява. Предишно генерираните файлове остават достъпни в съответствие с текущия ви план, включително безплатния план.
Кредитите, които вече са използвани за генериране на аудио, остават изразходвани. Ние не връщаме тези генерирания назад, нито плащаме допълнително обезщетение за използвани или неизползвани кредити. Ако отговаряте на условията за допустимост в раздел 1, таксата за квалифициран абонамент се възстановява изцяло.
6. Проблеми с анулирането и фактурирането
Анулирането на абонамент спира бъдещите подновявания; само по себе си то не изисква възстановяване на минала такса. За да анулирате абонамент, таксуван от нас, използвайте нашата формуляр за контакт или по електронна поща info@gspeech.io поне един ден преди датата на падежа на следващото плащане, както е описано в нашите и общите условия за ползване и защита на лични данни.
Ако имате притеснения относно фактурирането, моля, свържете се с нас, за да можем да разследваме случая. Нищо в тази политика не ограничава правото ви да оспорите такса с вашия доставчик на плащания или да упражните законните си права.
7. Вашите законови права
Седемдневната гаранция е доброволна политика за възстановяване на сумата в допълнение към всички задължителни права, които имате съгласно приложимото законодателство. Тя не изключва и не ограничава законово право на отказ, средство за защита при дефектна или несъответстваща услуга или по-дълъг период, изискван от закона.
Когато задължителният закон ви предоставя по-дълъг период или различно средство за защита, този закон има приоритет пред тази политика, включително за покупки извън гаранцията за абонамент.
8. Дата на влизане в сила и по-ранни покупки
Тази политика влиза в сила на 3 октомври 2026 г. Седемдневната гаранция за абонамент и прагът за използване на кредит се прилагат за такси, направени на или след тази дата. Таксите, направени по-рано, запазват условията за възстановяване на сумата, предлагани към момента, включително предходния 15-дневен период, за който са се прилагали.
Бъдещите актуализации ще показват преработена дата на влизане в сила. По-късна политика няма да премахне със задна дата правата за възстановяване на суми, свързани с по-ранно плащане.
9. Контакти и свързани с тях политики
GSpeech се управлява от Smarts Club LLC. За въпроси относно възстановяване на суми или фактуриране, използвайте нашия формуляр за контакт или по електронна поща info@gspeech.io.
Прочетете нашия и общите условия за ползване и защита на лични данни за условията на абонамента и нашите Политика за Поверителност за информация относно начина, по който обработваме личните данни при обработката на вашето запитване.
